Модуль платформы solters для РОПа: сопоставляет проигранные сделки с отсутствием или опозданием контакта после звонка бота, показывает суммы по менеджерам и основания для разбора.
Создание аккаунта. Для своих данных нужны подключение CRM, нужные права и настройка модуля. Условия доступа к модулю уточняются отдельно.
В CRM видны задачи и статусы. Руководителю важно увидеть, как быстро команда начинает работать с клиентом.
Сделка уже проиграна. После звонка бота менеджер позвонил позже заданного порога — это основание для проверки.
В данных отсутствует звонок. Проверьте, каким способом менеджер общался с клиентом и какой следующий шаг запланирован.
Сигнал — повод проверить ситуацию.
Причина и приоритет определяются в контексте сделки.
В расчёте — уже проигранные сделки, закрытые в выбранном периоде. Сопоставьте суммы по менеджерам с двумя основаниями: поздний звонок после бота или отсутствие звонка менеджера.
Начните с общей оценки и распределения по менеджерам. Определите, где нужен подробный разбор.
Сопоставьте случаи позднего первого звонка и проигранных сделок без звонка менеджера. Разбирайте различия в работе команды.
Уточните, что произошло с заявкой: время первого звонка, заданный порог и доступные сведения о работе с клиентом.
Расчёт этого модуля — сумма проигранных сделок с выявленной проблемой контакта. Он помогает выбрать, какие причины потерь проверить первыми.
Уже проигранные сделки, закрытые в периоде, и доступная история звонков.
От первого звонка бота: нет звонка менеджера или он позже настроенного порога. Без точки отсчёта критерий не применяется.
Суммы подходящих сделок складываются целиком. Оценочные подстановки учитываются отдельно от сумм CRM.
Нарушение контакта и проигрыш сопоставлены, но причинная связь не доказана. Историю и причины проверяет руководитель.
Упущенная прибыль также требует учёта расходов и маржи. Показатели имеют разный экономический смысл.
Четыре шага работы с отчётом — от зоны внимания до проверки изменений. Это способ работы с отчётом, а не обещание автоматического возврата денег.
Общая картина отдела: сумма оценки и распределение по менеджерам за период.
Контекст заявки и работа менеджера: время звонка, порог, события по сделке.
Приоритет и ответственный — решение руководителя по итогам разбора.
Сравнение по выбранному периоду: как изменилась картина после решений.
Сначала проверьте данные и основание суммы, затем обсуждайте изменения в работе команды.
Если сумма сделки равна нулю, берётся медиана сумм выигранных сделок того же клиента. Если её нет — медиана выигранных сделок той же воронки. Если нет обоих оснований — ноль. Такая подстановка отмечается как оценочная. Медиана — среднее по положению значение в упорядоченном ряду сумм.
Смысл суммы: это сумма сделок с выявленным нарушением, не доказанная причина их потери и не гарантия возврата денег.
Начните с одной задачи в платформе. Если потребуется помощь с правами или настройкой, обратитесь к нам.
Откройте форму регистрации платформы. Это доступ к аккаунту, а не готовые данные.
Выберите поддерживаемую CRM и предоставьте нужные права на сделки и звонки. Может потребоваться администратор CRM.
Выберите задачу: период, порог звонка и денежную оценку проигранных сделок.
Сверьте первую сумму с исходными сделками, историей звонков и отметками оценочных значений.
Создание аккаунта. Для своих данных нужны подключение CRM, нужные права и настройка модуля. Условия доступа к модулю уточняются отдельно. Регистрация не заменяет подключение данных и не включает правило автоматически.
Здесь решается одна задача: разбор потерь по проигранным сделкам. Это модуль единой платформы solters. Рядом — оценка звонков, отчёты и другие модули.
Больше вопросов — напишите нам.
Нужна помощь вместо самостоятельной настройки? Оставьте имя и телефон: обсудим данные CRM, права и основания расчёта проигранных сделок.
Если меню или форма недоступны, напишите на mail@solters.io
Режим просмотра: данные никуда не отправлены.
Режим просмотра: запрос не отправлен.
Заявка не прошла — попробуйте ещё раз или напишите на mail@solters.io
