Голосовые агенты
в платформе solters
для команды продаж
Используйте голосовых агентов для входящих и исходящих разговоров. Задайте сценарий, разберите звонок и передайте следующий шаг менеджеру. Подключение CRM возможно после настройки.
Задача и допустимые ответы
Контекст клиента
Итог в платформе
Следующий шаг менеджера
Сценарии голосового агента
Откройте иллюстративные диалоги. Аудиопримеры ожидают проверки для международной версии.
Клиент: Я хочу уточнить условия.
Агент: Уточню вопрос и передам его сотруднику.
Пример: уточнить запрос и передать его сотруднику.
Агент: Удобно ли обсудить прежний запрос?
Клиент: Да, попросите менеджера связаться со мной.
Пример: возобновить разговор с выбранным сегментом.
Агент: Какая задача сейчас важнее всего?
Клиент: Сначала обсудим сроки с менеджером.
Пример: уточнить интерес перед передачей менеджеру.
Клиент: Можно изменить условия?
Агент: Зафиксирую вопрос для вашей команды.
Пример: задать вопрос по согласованному сценарию.
Клиент: Хочу согласовать следующий шаг.
Агент: Передам запрос ответственному сотруднику.
Пример: согласовать следующий контакт.
Модуль голосовых агентов в платформе
Четыре части сценария: разговор, контекст, разбор и передача менеджеру.
Интерфейс и диалог ниже — иллюстрация, не запись клиента.
Голосовой разговор
Агент следует согласованному сценарию и фиксирует вопросы для команды.
Контекст клиента
Данные и ограничения для разговора задаются при настройке.
Разбор звонка
Запись, расшифровка и итог доступны при соответствующей настройке платформы.
Следующий шаг
Заинтересованный клиент передаётся сотруднику по согласованному правилу.
От сценария к разбору результата
Определите задачу → согласуйте контекст → проверьте разговор → передайте следующий шаг.
Числа в экранах процесса — иллюстрация, а не результат клиента.
Определите задачу
Выберите тип разговора и результат, который нужно зафиксировать.
Согласуйте сценарий
Подготовьте вопросы, ответы и границы разговора.
Проверьте разговор
Просмотрите запись, расшифровку и итог при настроенной функции.
Передайте следующий шаг
Сотрудник продолжает работу с клиентом; CRM-подключение обсуждается отдельно.
Иллюстративные сценарии
Эти карточки показывают возможные разговоры и не являются результатами клиентов.
Что обсудить перед подключением
Сценарий и условия работы зависят от данных и процесса вашей команды.
Цель разговора
Определите, какой следующий шаг агент должен зафиксировать.
Работа с данными
Согласуйте доступы, хранение и допустимый контекст.
Объём звонков
Проверьте ожидаемую нагрузку и ограничения конфигурации.
Передача человеку
Назначьте ответственного и правила подключения менеджера.
CRM-подключение
Поддерживаемую систему и поля уточните перед настройкой.
Разбор качества
Проверяйте разговоры и корректируйте сценарий по согласованию.
Обсудите голосовой сценарий для вашей команды
Задайте тип звонка, контекст и правило передачи результата.
Условия уточняются при обсуждении.
Ваша команда определяет данные и допустимый повод для контакта.
Что обсудим:
Обсудить сценарий
Предпросмотр: форма не отправляет данные. Напишите на mail@solters.io
Разбор разговоров в платформе solters
Экраны ниже показывают структуру разбора; данные в интерфейсе иллюстративны.
| Менеджер | Общий | Скорость | Звонки | CRM | Задачи | Воронка | Результат |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Alex Morgan | — | — | — | — | — | — | — |
| Alex Morgan | — | — | — | — | — | — | — |
| Casey Smith | — | — | — | — | — | — | — |
| Daniel Brooks | — | — | — | — | — | — | — |
— [Клиент] Здравствуйте, я по поводу вашего предложения...
SAP — собственная разработка SOLTERS. Единственная платформа на рынке голосовых ИИ, которая диагностирует отдел продаж ДО внедрения бота.
Подключения обсуждаются для вашей системы
Как настроить модуль под вашу задачу
Обсудим сценарий разговора, разбор результата и подключение к вашей команде. Условия определяются после проверки задачи.
Какие разговоры ведёт агент
Обсудить модульЧто обсудим:
Как команда видит итог звонка
Обсудить модульЧто обсудим:
Как передать следующий шаг сотруднику
Обсудить модульЧто обсудим:
*Внедрение ИИ-агента рассчитывается отдельно и зависит от количества сценариев, CRM-системы и сложности бизнес-процессов.
Обсудите голосовых агентов для вашей команды
Опишите сценарий звонков: обсудим модуль, передачу диалога менеджеру и возможное подключение CRM.
Что подготовить к разговору:
Предпросмотр: форма не отправляет данные. Напишите на mail@solters.io
Остались вопросы?
Вопросы о модуле голосовых агентов.
Сценарий должен ясно представлять голосового агента и предусматривать передачу человеку.
Правила передачи сотруднику и список допустимых ответов согласуются до запуска.
Срок зависит от сценария, данных, телефонии и согласованных подключений.
Доступы, состав данных и порядок хранения согласуются перед подключением.
Разговор можно разбирать в платформе; доступные данные зависят от настройки.
Изменения обсуждаются и проверяются на выбранном сценарии.
Команда задаёт условия передачи и следующий шаг для сотрудника.
Состав модуля и условия определяются для конкретного процесса.
Нагрузку и ограничения обсуждают при настройке сценария.
Необходимость подключения и поддерживаемую систему уточняют до настройки.
Входящий сценарий можно обсудить отдельно от исходящего.
Согласуйте критерии и просматривайте исход каждого разговора.
Язык и качество речи необходимо проверить для выбранного рынка до публикации примеров.
Состав передаваемых данных зависит от настроенного подключения.
Да, начните с подходящего сегмента и согласуйте допустимый повод для контакта.