На стадии много сделок
Нужно понять, как долго они находятся на этапе и что происходит дальше.
Остаток ≠ движение
Анализ воронки продаж в платформе solters
Воронка продаж:
Воронка продаж:
на какой стадии теряете сделки
Смотрите, как сделки переходят между стадиями и где задерживаются. solters помогает определить этап, которому нужно внимание, чтобы руководитель начал с конкретной проверки, а не с общего разбора всего отдела.
Подключите CRM самостоятельно или с нашей помощью — поможем с настройкой и первым результатом.
Запрос
Потребность
Предложение
Решение
ПЕРЕХОД ДЛЯ ПРОВЕРКИПредложение Решение
НАБЛЮДЕНИЕ
Сделки задерживаются на обсуждении предложения
ПРОВЕРКА
Согласован ли следующий шаг с клиентом
ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯПроверить договорённости на этом этапе
Знакомая ситуация
Общая конверсия видна. Точка потери — внутри воронки
Итог отдела не показывает, какой переход стоит проверить первым. Для решения нужны движение между стадиями и контекст сделок.
Предложения отправлены, решения затягиваются
Важно проверить переход от предложения к следующему действию клиента.
Проверить следующий шагОдин показатель смешивает разные процессы
Первичная продажа и повторный заказ требуют своего контекста.
Сверить тип воронкиНиже — как связать движение по этапам с вопросом для руководителя. Посмотреть пример
От движения сделок к действию
Проверьте переход, на котором сделки перестают двигаться
Переходы и время на стадиях помогают выбрать место для проверки. Причину задержки руководитель уточняет по работе с клиентами.
Движение между стадиями
Воронка: первичные продажиПериод: выбранный период
КАРТА ДВИЖЕНИЯ
От запроса к решению клиента
- 01Запрос
- 02Потребность
- 03Предложение
- 04Решение
Предложение РешениеПроверить этот переход
НАБЛЮДЕНИЕ
Сделки задерживаются на обсуждении предложения.
ЧТО ЭТО ОЗНАЧАЕТ
Этот переход стоит проверить. Сам факт задержки ещё не объясняет её причину.
ОТ СИГНАЛА К ДЕЙСТВИЮ
ЧТО ПРОВЕРИТЬ
Понятны ли условия выбора клиента и согласован ли следующий контакт.
ДЕЙСТВИЕ РУКОВОДИТЕЛЯ
Разобрать с менеджером договорённости по сделкам на этом этапе и определить дальнейшее действие.
Какие показатели помогают разобраться
Переходы между стадиями — как сделки продвигаются по процессу.
Конверсия перехода — какая часть соответствующих сделок перешла дальше.
Время на стадии — где требуется проверить задержку.
Зафиксированные потери — на каких этапах сделки признаны потерянными по принятым правилам.
Выводы зависят от доступной истории CRM, выбранной воронки и периода. Задержка и зафиксированная потеря — разные ситуации.
Корректная интерпретация
Разделяйте задержку, потерю и недостаток данных
Показатель помогает задать правильный вопрос. Он не заменяет проверку ситуации и решение руководителя.
Задержка
Сделка остаётся в работе. Проверьте срок и договорённость о следующем действии.
Потеря зафиксирована
Посмотрите, на каком этапе это произошло и как в вашей воронке определяется потеря.
Данных недостаточно
Проверьте доступность истории и период. Отсутствие расчёта не означает, что проблем нет.
Работа руководителя
Превратите картину воронки в предметный разбор
Сигнал по переходу помогает выбрать вопрос, который стоит обсудить с командой.
01 / Найти
Выберите этап для внимания
Начните с перехода или задержки, которые требуют проверки.
02 / Уточнить
Уточните рабочую ситуацию
Обсудите условия клиента, предыдущие договорённости и следующий шаг.
03 / Согласовать
Согласуйте действие
Определите с менеджером, что нужно сделать и к какому сроку вернуться к вопросу.
Свой процесс
Рассматривайте воронку в контексте своего процесса
ЛИНЕЙНОЕ ДВИЖЕНИЕ
Первичная продажа
Следите за движением от запроса и выяснения потребности к предложению и решению клиента.
- 01Запрос
- 02Потребность
- 03Предложение
- 04Решение
НОВЫЙ ЦИКЛ
Повторные продажи
Учитывайте повторные циклы работы с действующими клиентами. В платформе предусмотрены линейные и циклические воронки.
- 01Новая потребность
- 02Обсуждение
- 03Заказ
- 04Следующая потребность
При подключении поможем определить воронку и условия анализа под вашу работу.
Начало работы
Начните с воронки своего отдела
Создайте аккаунт, подключите данные CRM и выберите задачу анализа — самостоятельно или с нашей помощью.
01
Создайте аккаунт
Откройте платформу и зарегистрируйтесь.
02
Подключите данные
Настройте подключение самостоятельно или обратитесь за помощью.
03
Посмотрите движение сделок
После подключения и обработки доступной истории рассмотрите воронку и этапы, требующие внимания.
Часть одной платформы
Воронка продаж — часть платформы solters
Начните с движения сделок. Для деталей разговора, работы команды и сроков реакции используйте связанные возможности платформы.
Актуальные тарифы и состав возможностей — на странице речевой аналитики.
Вопросы о воронке
Что важно знать до первого анализа
Нет. solters использует доступные данные CRM для анализа воронки. Работа с карточками и принятый процесс продаж остаются в вашей системе.
Количество показывает, где находятся сделки сейчас. Переходы помогают рассматривать движение между этапами за период. Это разные показатели, и один не заменяет другой.
Нет. Сделка может оставаться в работе, задерживаться или быть закрыта по принятым правилам. Задержки и зафиксированные потери нужно рассматривать отдельно.
В платформе предусмотрены линейные и циклические воронки. При подключении поможем определить подходящий процесс и условия анализа. Сопоставлять показатели нужно с учётом выбранной воронки и базы расчёта.
На этой странице речь об анализе движения сделок. Решение о дальнейших действиях принимает руководитель; автоматическое изменение карточек в описанный результат не входит.
Вы создадите аккаунт. Для анализа своей воронки затем потребуется подключить данные CRM и настроить анализ — самостоятельно или с нашей помощью.
Полнота анализа зависит от доступной истории CRM и выбранного периода. Если данных не хватает, это не означает отсутствие задержек или потерь. Сначала нужно проверить доступность и условия анализа.
Актуальные тарифы и состав возможностей опубликованы на странице речевой аналитики solters. Доступность нужного анализа уточняйте по выбранным условиям.
Следующий шаг
Определите, какой этап воронки проверить первым
Рассмотрите движение сделок и выберите предметный вопрос для работы с командой.
Переходы и задержкив контексте воронки
Понятный предмет проверкидля руководителя
Если меню или форма недоступны, напишите на mail@solters.io
Режим просмотра: данные никуда не отправлены.
Режим просмотра: запрос не отправлен.
Заявка не прошла — попробуйте ещё раз или напишите на mail@solters.io